Criação
Resposta
Solução
Bom dia,
Ontem (06/04/2021) amanheci sem internet (Luz Phone vermelha piscando, Internet apagada e pisca as vezes e Fiber piscando), consequentemente nenhum dos outros serviços estão a funcionar, e então ao entrar no chat tobi fui informada que minha area de residencia estava com problemas tecnicos e que a vodafone já estava a resolver, pedindo que aguardasse, ao final do dia recebi uma SMS dizendo que estava resolvido e que deveria reiniciar os aparelhos, assim fiz, porem sem retorno do serviço.
Entrei no app myvodafone como foi aconselhado tanto no chat quanto no forum e este não consegue nem identificar a internet ficando como mostra a imagem.
E pelos 2 telemoveis que possuo não consigo ligar para a linha de apoio. Por um erro de vossa parte estou sem internet e não tenho meios para entrar em contato com a vodafone.
Olá @Aracellidantas,
Lamentamos o ocorrido, todos os dias a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados.
Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.
Se a dificuldade persistir, pedimos que entre em contacto com o departamento de suporte técnico16913.
Em alternativa, poderá enviar sua questão pelo Formulário.
Obrigado,
Yuji_Vodafone
