Forum Vodafone

brunoper99 · ‎01-03-2021

O meu ping é extremamente alto e a velocidade da internet não é nem um terço do que no contrato.

velias · ‎01-03-2021

Ping alto? Junta-te ao clube e bem vindo á Vodafone.

ISP1: NOS 3P - Internet: 1Gbps/200Mbps // F@st 5670 6.0 Wi-Fi 6 // Uma V2 // Nvidia Shield TV PRO // Nvidia Shield TV // Apple TV (3.ª geração)

ISP2: Segunda Casa NOS 3P -Internet: 500Mbps/100Mbps // F@st 5670 6.0 Wi-Fi 6 // Uma V2

ISP3: Amigo - Internet: 1Gbps/1Gbps // HG8247Q 1.0 Wi-Fi 5

WOO 5 números Dados Ilimitados-5000 minutos// Amigo 1 número 100GB-5000 minutos // Digi 1 número 50 GB-ilimitadas // UZO 1 número 100GB-ilimitadas

Smartphone: Iphone 16 Pro Max 8GB/256GB // Apple Whatch Series 10 // IOS 18.1

Router: ASUS ROG Rapture GT-AXE16000

JoãoR_Vodafone · ‎01-03-2021

Olá @brunoper99,

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

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Ping extremamente alto e instável