Boa noite,
Todos os testes foram feitos no dia 29.10.20, tendo sido até reiniciado o router, conforme instruções telefónicas do vosso colega do apoio técnico no 16913. A velocidade continou nem metade do contratado (500/100) após teste com o link http://speedtest-lx.vodafone.pt/5/.
Fui informando que num máximo de 24h seria contactado. Acontece que comom não fui contactado, voltei a ligar no dia 31.10.20, o qual para meu espanto, fui informado que o pedido não tinha sido encaminhado para os colegas do suporte técnico, mas que naquele dia o ia ser e que seria contactado em 48h. De facto recebi uma sms com a ref.: 2-1RDVZBZR, pelo que, aguardei. Hoje dia 02.11.20 por volta das 12h, voltei a ligar para o 16913, tendo em conta que mais uma vez não fui contactado, O colega de facto verificou que devia ter sido dado cumprimento ao meu pedido até às 4h da manhã de hoje, mas como não fui contactado, o colega reportou a situação e eu seria contactado em 6h., ou seja, por volta das 18h de hoje. Voltei a não ser contactado e neste momento estou com 227.3Mbps de download e 104.8mbps de upload (testado através do link acima exposto, e por cabo Lan). Ou seja, estou a pagar por 500Mbps e nem metade estou a receber. Preciso de uma resposta urgente ao meu pedido e que fique com a situação resolvida.
Obrigado.
