CNN international não está na app

[tauromar]

Bom dia, tenho TV com box e outro so com a app mas a CNN International subscrito com pagamento (canal 156 or SD 656) não existe mais na app da minha Samsung
Mas continua a foncionar no meu telemóvel com a app Android.

Como fazer foncionar com a Samsung smart TV ?

Se nao for possível vou ter de trocar para outro serviço.

Cumprimentos
João 

[Rodolf_Vodafone]

Olá @tauromar,

Lamentamos as dificuldade sentidas.

Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e volte a testar

Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível. 

- Aceda ao TOBi
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone