Cobrança Indevida

[RenataFranco79]

Venho por este meio fazer uma reclamação, pois fiquei sem o serviço fixo (TV, Net, Voz) desde o dia 21 de Setembro de 2024.
Problema este efetuado por terceiros e no exterior do meu apartamento.
Agora cobram-me 50€ para efetuarem uma nova instalação, instalação essa que não foi pedida por mim de livre e espontânia vontade.
Pago uma mensalidade, tenho uma fidelização e agora ainda me querem cobrar por uma má instalação, e uma má conduta de terceiros.

Em conversa telefónica com a ANACOM, os mesmos informaram-me, que a Vodafone não me pode cobrar, visto não ter sido um problema interno.

[RenataFranco79]

Venho por este meio fazer uma reclamação, pois fiquei sem o serviço fixo (TV, Net, Voz) desde o dia 21 de Setembro de 2024.
Problema este efetuado por terceiros e no exterior do meu apartamento.
Agora cobram-me 50€ para efetuarem uma nova instalação, instalação essa que não foi pedida por mim de livre e espontânia vontade.
Pago uma mensalidade, tenho uma fidelização e agora ainda me querem cobrar por uma má instalação, e uma má conduta de terceiros.

Em conversa telefónica com a ANACOM, os mesmo informaram-me, que a Vodafone não me pode cobrar, visto não ter sido um problema interno.

[Prag_Vodafone]

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Prag_Vodafone