Utilização pontos Viva não funciona

[joaoferraz1]

Estou há mais de uma hora e meia a tentar fazer uma compra utilizando pontos do clube viva e a tentar falar com alguém do suporte mas sempre sem sucesso.

A minha conta é a 313xxxxxxxx e o artigo que predendo adquirir (utilizando 1400 pontos) é o apple watch SE 44mm meia noite.

Sempre que o tento fazer dá erro, pede para ligar para um número e dizem-me sempre que não é possível ajudar ou que não sou cliente Vodafone (?????).

Obrigado,

João Ferraz

[Carol_Vodafone]

Olá @joaoferraz1,

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Carol_Vodafone