Alteração de tarifário

[odavila]

Boa noite,

sou aderente ao yorn x 10gb, no entanto quero alterar para o de 1gb pela app e dá-me sempre indicação de que está Pagamento em falta, quando eu tenho saldo no mesmo e já não altero o meu tarifário à mais de 6meses o que supostamente devia de dar visto que passado 30 dias é gratuito.

Tentei também pelo site myvodafone e dá-me a indicação "De momento não é possível obter a informação pretendida. Por favor, tente mais tarde."

Obrigado

[BrunoF_Vodafone]

Olá @odavila,

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

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- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado
BrunoF_Vodafone