Incapacidade, ainda vou a tempo?

[Jota58]

Sou cliente Vodafone desde 29-04-2019  pacote: tvnetvoz+telemóvel (3), período de fidelização de 24 meses (até 29 de abril de 2021).

Só há poucos dias tive conhecimento que a Vodafone apoia os seus clientes com incapacidade igual ou superior a 60%.

Possuo incapacidade permanente e definitiva de 62%  comprovada por atestado multiuso de 09-08-2017.

Assim, solicito os seguintes esclarecimentos:

1) Apesar de estar a mais de metade do contrato de fidelização, ainda é possível beneficiar do apoio de 25% da fatura?

2) Se ainda posso beneficiar, isso implica a renovação do contrato por novo período de fidelização, ou mantém-se o período de fidelização até 29-04-2021?

3) Se ainda posso beneficiar, o que é necessário para usufruir desse benefício?

Grato pelo atenção.

[Anónimo]

Olá @Jota58, 

A Vodafone disponibiliza o Vodafone SAY, nas vertentes de Voz, Banda Larga Móvel e Voz Fixa para Clientes com necessidades especiais.

Nas condições de acesso ao Vodafone SAY, é necessário apresentar atestado com deficiência comprovada igual ou superior a 60%.
Poderá consultar as condições em http://vfpt.pt/rsociais68

Para mais esclarecimentos e adesão, aconselhamos o contacto com a nossa linha 12717 ou https://www.vodafone.pt/contactos/lgp.html: atendimento LGP.

Em alternativa, pode também deslocar-se a uma loja Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Jota58]

Não respondem às minhas perguntas: 1) ainda posso ou não beneficiar? A resposta só pode ser SIM ou NÃO. 

À segunda pergunta: Implica ou não implica alteração ao período de fidelização? A resposta só pode ser SIM ou NÃO. 

Os linkes enviados não me esclarecem estas duas dúvidas.

Portanto, ou não sabem ler ou não querem responder e depois fazem como lhes apetecer.

Se souberem responder, informem-me, se não souberem responder não tem utilidade nenhuma enviar para linkes imprecisos.

[Anónimo]

Como indicado, para informações sobre benefícios da campanha Vodafone say devem ser esclarecidos pelas vias indicadas na mensagem anterior.

Obrigada,

Marta_Vodafone