Olá @GloriaTavares,
Lamentamos a dificuldade na utilização do OneNumber.
Para que possamos analisar internamente e realizar despistes, pedimos, por favor, que nos envie os seus dados de cliente por mensagem privada.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigada,
Barb_Vodafone