PIN e PUK

[nataliaesilva]

Ola,

Preciso de uma ajuda, pois perdi o cartão que contém o PIN e o PUK, o telemóvel atualizou e está pedindo o PIN, podem me ajudar a resgatar esses números por favor?

Obrigado!

[Camila_Vodafone · Accepted solution]

Olá @nataliaesilva,

O código PIN está impresso no verso do cartão que é entregue com o mesmo. Para consultá-lo, basta raspar a área para o efeito.

Caso não tenha acesso ao PIN físico, pode consultá-lo através do TOBi, escrevendo "PIN" e seguindo o passo a passo indicado. 

Alternativamente, pode consultá-lo também pela app My Vodafone ou ligando 16912 e selecionando a opção 2.

Se após as tentativas ainda não ser possível obter o código, será necessário dirigir-se à uma de nossas lojas. Pode consultar a mais perto de si neste link.

Qualquer questão, não hesite em nos contatar. 

Obrigada,

Camila_Vodafone