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Solução

Possível tentativa de burla

Carolina-24
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Olá
Recebi uma ligação de um número identificado como sendo de Portugal e que pertence à rede da Vodafone, no entanto quando atendi a ligação era uma chamada pré gravada em inglês a dizer que era do departamento da polícia e para confirmar a minha ID. Desliguei logo a chamada.
Gostaria de saber se poderá ter sido uma tentativa de burla e se corro algum risco por ter atendido a chamada?
1 RESPOSTA 1

Susan_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @Carolina-24 

 

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

 

A Vodafone lamenta que esteja a ser incomodada com estas comunicações.

 

Podemos recomendar-lhe no sentido de a ajudar a lidar com a situação:
- Não responda a mensagens/atenda chamadas se desconhece o remetente;
- Não entre em diálogo caso se trate de chamada incomodativa (isso só encoraja o autor)
- Pode programar um reencaminhamento grátis para o Voice Mail para chamadas recusadas por si, quando não conhecer o número
- Confidencialidade do seu número na lista telefónica Vodafone
- Caso exista, pode remover a mensagem personalizada do Voice Mail
- Se considerar que não é suficiente para resolver a sua situação, pode apresentar queixa nas Autoridades (PSP, GNR ou DIAP).

 

Alertamos que nunca deve transmitir informações pessoais a contactos por números desconhecidos.


Permita-nos reportar o caso internamente.


Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.


Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".


Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.


Obrigada,
Susan_Vodafone