Devolução de Equipamentos

[JOCA352]

Boa tarde

Recebi mensagem da Vodafone através do número 12646 a solicitar devolução de Kit de contingência, supostamente levantado em loja da vodafone e a informar que será cobrado o valor de 88.90€ caso não seja devolvido.

Venho questionar como posso devolver algo que nunca levantei nem me foi entregue ? Falha, grave, da loja vodafone ? Alguém que explique..

[BrunoF_Vodafone]

Olá @JOCA352 

Para podermos verificar o motivo da SMS, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número de telefone e o NIF associado?

Obrigado

Brunof_Vodafone