ESim - Problemas de Instalação

[mimf94]

Olá

Comprei hoje um e-sim.

Recebi dados de instalação, mas continuo a receber mensagem de erro.

"Subject code: 8.2.6
Reason code: 3.8"

Já ativei o eSIM no meu dispositivo e o erro persiste.

Número telefone: ****(associado ao eSim adquirido hoje)

Podem ajudar?

Obrigada!

[Mayon_Vodafone]

Olá @mimf94,

Editamos a sua mensagem de maneira a esconder o seu número, pois este é um fórum público, no qual todos podem ter acesso ao mesmo. 

Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a questão.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone