Não recebo SMS id gov

[Joel82]

Boa noite
Passei de android para iOS. O iPhone tem e sim, fiz então pedido, e ficou a funcionar quase instantaneamente
Contudo, estou com problemas na receção de SMS, não recebo da app idgov.
Li no fórum que poderá vir da troca para esim.
Podem ajudar?
Cps
Obg

[Brunna_Vodafone]

Olá, @Joel82, boa noite.
Compreendemos a tua dificuldade na receção de mensagens de texto que exigem autenticação.
A ativação de um eSIM para receber SMS pode levar até 48 horas úteis, devido à sincronização necessária entre os nossos sistemas e as plataformas das instituições bancárias e governamentais. Em muitos casos, este processo fica concluído mais cedo, mas depende sempre da validação entre sistemas.
Para tentares acelerar a ativação, sugerimos que verifiques o seguinte:

1. Garante que tens ligação Wi‑Fi estável e reinicia o equipamento.
2. Confirma se o sistema operativo está atualizado.
3. Verifica se não tens aplicações que possam bloquear a receção de SMS.
4. Limpa a cache da aplicação de mensagens.
5. Faz uma nova busca manual de rede. Podes aceder as instruções no link, indiques a marca e modelo do teu equipamento, ir a Conectividade → Definições de rede e Internet → Escolha a rede.

Se as 48 horas úteis já tiverem passado e continuares sem acesso às mensagens, estamos aqui para te apoiar. Envia‑nos uma mensagem privada para qualquer moderador identificado com "Nome_Vodafone".
Também podes entrar em contacto através do chat TOBi ou pelo apoio ao cliente através dos números 16912 ou 911 691 200.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

[Joel82]

Boa tarde
Já perfazem as 48 desde ativação do novo esim , e continuo sem receber SMS do egos
Saliento que consigo enviar SMS para outros telefones (android), mas nem sempre recebo…
Sendo novo utilizador iOS, talvez haja algum parâmetro errado
Se me conseguir ajudar,agradeço
Cps
Joel nogui

[Mayon_Vodafone]

Olá @Joel82,

Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a questão.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone