FATURAÇÃO

[ANXAV]

Exmos. Senhores,

Verifiquei novamente a existência de valores cobrados a título de serviços suplementares, comunicações ou outros encargos adicionais na minha faturação.

N.º de cliente: *********
N.º de conta: ********

Infelizmente, esta não é uma ocorrência isolada, tendo já apresentado várias reclamações sobre situações semelhantes.

Enquanto cliente há mais de 20 anos, esperaria uma maior consistência e rigor no processo de faturação. A repetição destes episódios tem gerado um crescente nível de insatisfação.

Atendendo à proximidade da renovação das condições contratuais, informo que vou transferir os meus serviços para outro operador, nomeadamente a NOS.

Solicito, por favor, a revisão desta faturação e o respetivo esclarecimento.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @ANXAV,

Editámos a tua mensagem de forma a proteger a segurança e privacidade dos teus dados.

Desde já, pedimos desculpa pelo lapso na tua fatura.

Permite-nos verificar mais detalhes da fatura, identificar a origem do valor apresentado e ajudar a efetuar as devidas correções.

Para isso, por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da tua questão. Podes, por favor, consultar o número de contacto associado à tua conta e enviar-nos, por mensagem privada, o código que recebeste?

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.
 

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[ANXAV]

******

[Jvitor_Vodafone]

@ANXAV, respondemos a tua mensagem privada, pelo que pedimos que verifiques a tua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone