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Solução

Cobrança indevida

Fabriciolmacedo
Novo Utilizador
Novo Utilizador

Mudei meu tarifario no mês passado para o Madeira 50 gb por 14,9

Hoje recebi a fatura com uma taxa de ativação de 56,03 mas no contrato dizia que estava descontado

Fora que o valor veio dizendo Vodafone Açore 10 gb e eu moro na Madeira, e alterei para 50 gb por 14,9

Nao vou pagar essa taxa de ativação, pois em nenhum momento foi dito que seria cobrado isso por eu alterar o tarifario

Aguardo respostas

 

 

2 RESPOSTAS 2

Flávia_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá, @Fabriciolmacedo,

 

Vamos ajudar com a sua questão.

 

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

 

Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

 

Aguardamos seu contacto.

 

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Mensagem privada enviada