Alteração de contrato

[alexandraletra]

Boa tarde,

no passado dia 19/10 contatei a vodafone de forma a verificar quais seriam as condições para contratar serviço TV+NET+VOZ, e uma vez que já sou cliente RED ( 2 números ilimitados), perguntei se era possível associar o serviço e quais seriam os valores. De forma a baixar o valor proposto, perguntei se era possível baixa o tarifário dos 2 números telemóvel para 20GB em vez de ilimitado, disseram-me que era possível, perguntei se não havia mesmo nenhum problema, ao qual me responderam que só iria retomar o período de fidelização para 24 meses. Recebi agora a primeira fatura a qual me querem cobrar o valor por quebra do anterior contrato (RED 2 números ilimitado), em nenhum momento me indicaram que iria ser cobrado este valor, apesar de eu ter perguntado quais seriam a contrapartidas.

[Mateus_Vodafone · Accepted solution]

Olá @alexandraletra,

Iremos verificar a questão do serviço contratualizado e faturado.

Para isso, pedimos que nos contacte através de mensagem privada com os dados da conta.

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Obrigado, 

Mateus_Vodafone