Cobrança indevida

[MarcusAlves]

Caros, boa tarde, no último dia 12 de março, houve um problema em minha zona em Lisboa e fiquei sem os serviços de TV, Net e voz por praticamente duas semanas. Depois de, enfim, conseguir uma resolução para a situação, a Vodafone entrou em contacto para informar que, naturalmente, os dias em que não pude usufruir dos serviços seriam descontados em minha fatura seguinte. Para a minha surpresa, recebi na semana passada a cobrança em meu e-mail feita de forma integral. Tentei ligar para solicitar o reparo, mas, ao fim de 40 minutos à espera, não consegui nenhum funcionário para me atender. Aguardo por uma pronta resolução para mais essa falha, por favor. Obrigado, Marcus.

[BrunoF_Vodafone]

@MarcusAlvez

Confirmamos que foi ativado um desconto na sua mensalidade, contudo este apenas será refletido no próximo ciclo de faturação, pelo que a atual fatura deverá ser ainda liquidada.

Obrigado

Brunof_Vodafone