Faturação incorreta por execesso de valores faturados

[AlexKawa]

Como cliente vodafone com a conta ***** e contribuinte *****, notei agora que a minha fatura de agosto/2019 com o número FT 001/062341096 apresenta um item faturados como:

SuperWifi com o valor de 2,02 € + IVA. Ora o equipamento de superwifi foi oferta da Vodafone por opção minha na subscrição como novo cliente TV+NET+VOZ, que por acso e erro vosso não me foi entregue quando da ibstalação.

Solicitei via telefone o equipamento e foi-me entregue passados uns dias.

Pelo exposto o valor de 2,02 € + IVA está a ser indevidamente faturado na fatura supra referida bem como em qualquer outra consequente do contrato em vigor, pelo que solicito a sua correção ou outra solução.

[Anónimo]

Olá @AlexKawa,

Editámos a sua mensagem por conter dados confidenciais que apenas devem ser enviados por mensagem privada.

Desta forma, para podermos analisar, pedimos que nos envie o número de conta, nome e morada completos por mensagem privada.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[BrunoF_Vodafone · Accepted solution]

@AlexKawa,

Eliminámos o seu post por conter dados confidenciais, os quais devem ser sempre enviados por mensagem privada. Enviámos a resposta por mensagem privada, pedimos que a consulte.

Obrigado

BrunoF_Vodafone