Fatura errada e contrato falso

[DanielO]

Fiz a portabilidade para Vodafone dia 17/05/2024, onde aderi ao plano RED INFINITY (SEM FIDELIZAÇÃO).

Porém a portabilidade da Vodafone para outra companhia em Novembro e dia 22/12/2024 recebi uma fatura
constando: Encargos adicionais: Penalidade Incumprimento Contratual - € 67,95

Após abrir reclamação no livro de reclamações e ligar para o suporte eles "descobriram" que "cometeram um erro" de fazer 2 contratos no meu nome. Um com fidelização e um sem. Quando pedi os contratos assinados eles não conseguiram me enviar. Pedi para em enviarem o contrato e a gravação da conversa e desliguei.

Após um tempo me enviaram um email com a fatura correta, mas ainda se recusam a me enviar a gravação da conversa.

Fiquem atento para não serem enganados pela Vodafone. Pois a Vodafone literalmente falsificou um contrato no meu nome.

[Prag_Vodafone]

Olá @DanielO 

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Prag_Vodafone