segunda via do cartão trocado

[migue28]

Boa tarde, no fim de dezembro liguei ao apoio cliente para solicitar uma segunda via do cartão onde dizem que me foi enviada e nunca chegou a casa. Em janeiro pelo chat pedi para me esclarecer o porque de ainda não ter aparecido e dizem me que foi entregue onde nunca o recebi. Mesmo pelo chat enviaram me novamente um cartão que chegou esta semana e que nem consigo ativar pois enviaram me um cartão de carregamento e em vez de tentar resolver tudo da melhor da maneira não nem se deram ao trabalho de me ajudar dado que o erro foi da vossa parte. Mandaram me ir a uma loja fazer a troca onde expliquei que neste momento não me iria conseguir deslocar ( assuntos pessoais) e assim estamos a vodafone a complicar a vida dos clientes.

cumprimentos

[BrunoF_Vodafone]

Olá @migue28,

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

- ICCID do cartão recebido

Obrigado
BrunoF_Vodafone