Olá @Anónimo
Obrigado pela resposta apesar de não dizer nada concreto.
Eu não pedi nada à Vodafone que não me foi oferecido previamente.
O serviço que eu tinha era TV Total, Net 1Gbps/200, Voz Fixa e 3 telemóveis com 5Gb de dados pelo valor de 89,18€.
A oferta que me foi feita em fevereiro e que no dia 15/04/2020 eu estava disposto a aceitar quando liguei para a Vodafone era o mesmo serviço, com os 3 telemóveis a passar de 5Gb para 10Gb por 89,90€.
Foi-me dito que isso já não era possível e esse valor seria agora com Net 500/100 Mbps, ou seja menos serviço e mais caro.
Ok, vocês é que definem as vossas políticas comerciais, mas eu é que defino os serviços que quero e que estou disposto a pagar.
Agora pergunto:
1 - Porque razão me mandam um SMS hoje dia 18/04/2020 a dizer que a Vodafone tem uma oferta comercial reservada especialmente para mim, para ligar o número 800******?
2 - Porque razão recebo um email do apoiocliente@vodafone.com com o texto "Conforme acordado, o seu pacote Vodafone tem um novo período de fidelização, devendo manter-se ativo por um prazo mínimo de 24 meses (que corresponde ao 'Compromisso de Permanência'), a partir de: 18/04/2020 - e blá blá blá com ameaças de ter que pagar um monte de coisas"? Combinado quando e com quem se eu não falo com ninguém da Vodafone desde o dia 15/04/2020?
3 - Porque razão na área de cliente MyVodafone se encontra um contrato a iniciar em 18/04/2020 até 18/04/2022 com um encargo de cancelamento de 1170,72€?
Agradeço que me responda diretamente às 3 questões colocadas
Obrigado
Jorge Nogueira
