Aplicação TV vodadone

[Silva62]

Não tenho TV box, desde a última atualização da aplicação TV Vodafone, ela não aceita as minhas credenciais my vodafone, quando nunca tive este problema, é erro da aplicação, ou agora é preciso box, se for assim está mal.

[Anónimo]

Olá @alex15,

A app Vodafone Tv apenas e só está disponível para Clientes com box, se por algum motivo tinha sem ter a box instalada tratou-se de um erro.

A informação que estamos a prestar sempre esteve e está no nosso site.

Não há qualquer correção a ser feita.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[alex15]

E onde está essa informação?

Na página do serviço da app vodafone tb apenas diz

Quanto custa o serviço Vodafone TV em todos os ecrãs?
O download das apps Vodafone TV para Smartphone, Tablet, Computador e Android TV é gratuito e a sua utilização está incluída no serviço de Televisão da Vodafone.

Se tenho serviço Tv Net Voz tenho serviço de televisão da Vodafone, certo? E se desde que sou cliente sempre funcionou, devia continuar a funcionar, certo?

Continuo a aguardar a resolução do problema

[Anónimo]

Na página tem um campo que diz "Como aceder à Tv em todos os ecrãs?" e no passo 2 diz "Na sua Tv Box..."

Esta app é para Clientes com box.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[alex15]

Na página indicada explica uma forma de aceder. A outra é a fazer login na aplicação vodafone tv, como feito até agora. Nada aí indica que temos de ser clientes com box.

Desejo ser contactado por algum supervisor de modo a me resolverem o problema que está a afectar vários clientes

[Spam]

Eu próprio optei por não aderir ao serviço com BOX porque o comercial disse-me que poderia utilizar a app TV vodafone para ver TV num tablet, PC, etc, não poderia era usar as gravações.

Consultei o site e como já foi dito acima o unico requerimento para usar a app é ser cliente do serviço TV Vodafone.

A BOX é uma forma de fazer login, mas o mesmo pode ser feito usando as credenciais Vodafone.

Na altura da adesão se eu tivesse a informação que era obrigatório ter BOX tinha optado por pedir uma ou escolher outro operador!

Mesmo na aplicação diz isto:

Onde está escrito que é necessário ter uma BOX para aceder ao serviço? @Anónimo 

Em todos os pontos só requer que seja cliente Vodafone Tv Net Voz.

Eu felizmente por agora contornei a situação instalando uma versão anterior da aplicação, fiz o login e depois actualizei para a versão mais recente, tendo a aplicação a funcionar.

Mas se a mesma deixar de funcionar vou equacionar a rescinsão por quebra de condições por parte da Vodafone..

Cumps.

[alex15]

Na app no PC aparece também esta mensagem (sobre ser necessário ter Tv Net Voz) que o @Spam indicou.

Como se pode proceder para se ter um ticket de pedido de suporte para corrigirem o erro, já que estamos a verificar que se deva a um erro no software e não um requisito de serviço? @Anónimo 

Ou isso, ou alguém do suporte me contactar para resolverem o problema, já que em versões antigas da aplicação pelos vistos continua a funcionar

[JulianaP]

Vai-me desculpar mas o que acabou de dizer não é verdade. Encontramo-nos na mesma situação descrita pelos outros utilizadores e não aceitamos esta explicação. Queira por favor facultar em que parte do contrato assinado com a Vodafone se menciona que a utilização da APP é exclusiva a quem tem BOX. Façam-o por aqui, não por PM, para ser do conhecimento dos demais utilizadores.

[Rute_Vodafone]

Olá @JulianaP,

Poderá verificar no site, seguindo os passos anteriormente facultados que, para aceder à app, será necessário o acesso à box para efetuar a configuração.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[FilipeRibeiro1]

Boa tarde,

com todo o respeito não me  respondam porque a minha decisão está tomada.