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Solução

Cobrado serviço suplementar (Vodafone TV Play)

ismadora
Contribuinte
Contribuinte

Boa tarde. Fui verificar a fatura mais recente que tenho para cobrança, relativa ao período entre 9 de janeiro e 8 de fevereiro, e aparece um Serviço Suplementar relativo a Vodafone TV Play no valor de 6,10€. Na mensalidade do mês anterior, esse valor também foi pago. Que serviço é esse? Porque estou a pagar serviços suplementares? Além disso, o pacote TVNetVoz+Móvel passou de 64,96€ em dezembro para 66,45€ em janeiro. Porquê? Esta alteração foi-nos comunicada quando e porque via? Não tínhamos conhecimento deste aumento. Eu passei de uma fatura de 56,10€ (9 de setembro a 8 de outubro) quando tinha Pacote TVNetVoz e rede móvel à parte, Red Inifinity, para +10€ agora que ambos estão no mesmo pacote. Como é que isto é possível? Agradeço o esclarecimento.

1 RESPOSTA 1

Rodolf_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @ismadora,

 

Agradecemos o seu contacto.

 

Para que possamos analisar a sua faturação, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de conta.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone