Cobrança Indevida

[RogerioRibeiro]

Boa noite,
na fatura do mês de Janeiro está a ser cobrado indevidamente o valor de uma VBoxPro 4K adicional e de um aluguer no videoclube.
Relativamente à VBoxPro 4K adicional, apenas possuo instalada uma box e não duas.
Em relação ao aluguer, no dia 1 de fevereiro após alugar um filme apareceu um alerta a informar que o conteúdo estava temporariamente indisponível. De imediato reportei o assunto à equipa técnica via telefone, informando-me que temporariamente esse mesmo filme não estava disponível devido a um problema técnico, mas que não me iria ser cobrado o valor do aluguer.
De referir, que esta não é a primeira vez que reporto um problema com a erro de faturação.
Aguardo o esclarecimento com a maior brevidade possível.

[Prag_Vodafone]

Olá @RogerioRibeiro,

Respondemos à questão via mensagem privada.
Agradecemos que verifique.

Obrigado

Prag_Vodafone