Para que seja possível o contacto pela App, deverá ter tanto o nº móvel Vodafone como o serviço fixo no mesmo portefólio do My Vodafone. Só é possível efetuar chamada para o apoio técnico, após a conclusão dos despistes de dificuldades na app.
Não sendo possível o contacto por essa via, será necessário contactar directamente o Apoio através da linha 16917.