Boa tarde
Sou cliente Vodafone desde Março deste ano, com um pacote que engloba TV+NET+VOZ, com dois telemóveis associados, um dos quais é YORN na versão pós-paga.
A minha questão é: por que razão não consigo controlar os consumos de voz na minha página da MyVodafone, seja via web ou App?
Já contactei telefonicamente a Vodafone e a resposta é: tem razão, mas não temos esse serviço.
Ora, de que forma posso eu, enquanto titular da conta, controlar os gastos, sem ser surpreendido com facturas de elevado valor? Os avisos de consumos são enviados ao número associado ao cartão, mas para o titular não chega nenhum aviso, o que me parece manifestamente insuficiente e é uma situação que a Vodafone não pode simplesmente lavar as mãos.
Portanto, as questões que coloco são as seguintes:
- Que forma de controle de gastos a Vodafone me oferece para eu poder gerir todos os números associados à minha conta?
- Se não me pode oferecer esse serviço, por que razão sou confrontado com a impossibilidade de passar o cartão Yorn em causa a pré-pago sem ser ameaçado com penalizações por ruptura de contrato?
- Existe alguma forma de eu, o titular, receber igualmente as notificações por consumos dos cartões associados ao contrato?
Obrigado e votos de bom trabalho
