Erro ao efetuar a subscrição HBO e Fox+

[carolinehsilva]

Boa tarde! Aderi ao serviço em minha casa da Vodafone, onde em meu pacote tenho 24 meses da HBO Portugal e Fox + e da Amazon Prime. Ao entrar pela vbox aparece: O seu pacote tem incluído o acesso a HBO Portugal e Começar a usar. Porém quando confirmo os termos e condições do serviço aparece a mensagem: Erro ao efetuar a subscrição. Tente novamente mais tarde. E na Fox+ já inclusive recebi sms com a ativação da subscrição e mesmo assim aparece a mensagem: Estamos a trabalhar na sua subscrição. Já gastei quase 5 euros de créditos para resolver outra questão com a Vodafone e gostava de não precisar ter que ligar novamente. Vi em casos de outros clientes neste fórum que o serviço estava subscrito de forma incorrecta. Podem verificar, por favor, qual o problema que está ocorrendo? Pois quero poder aceder tanto a HBO quanto a Fox+.

[Anónimo]

Olá @carolinehsilva,

Para podermos verificar o estado da ativação do tarifário e consequentemente oferta de canais, pedimos que por mensagem privada, nos envie o NIF, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[carolinehsilva]

Enviei por mensagem privada os dados solicitados.