Exposição Pacote Vodafone

[Carlamendes4-]

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de internet fixa da Vodafone associado à minha atual morada. Em breve irei mudar de residência e, infelizmente, na nova morada já existe um contrato ativo com outra operadora, o que impossibilita a continuidade do serviço Vodafone. 

Gostaria de solicitar a vossa compreensão e atenção para este caso, de modo a evitar a penalização por rescisão antecipada do contrato. Estou ciente das condições contratuais, no entanto, trata-se de uma situação excecional e alheia à minha vontade, pois a nova morada já se encontra fidelizada com outro operador. 

De forma a manter a ligação com a Vodafone e reduzir o impacto desta situação para ambas as partes, proponho como solução a migração do meu número móvel atual, que neste momento se encontra na MEO e sem qualquer fidelização para a Vodafone. Acredito que esta proposta possa compensar, em parte, o cancelamento do serviço fixo, evitando assim a aplicação de penalizações contratuais que, neste contexto, considero desproporcionadas. 

Fico ao dispor para colaborar na transição de forma célere e cordial. Agradeço desde já a vossa atenção e espero uma resolução favorável e compreensiva desta situação. 

Com os melhores cumprimentos, 
Carla Filipa Carvalho Mendes 
NIF: *********

[Rodolf_Vodafone]

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