Venho demonstrar atraves do forum o meu descontentamento com os serviços fixo Fibra 100 MB da vodafone. Desde que efetuamos o respetivo contrato com a operadora Vodafone , que temos várias avarias técnicas reportadas ao fim de a vodafone chegar a culpar o cliente pelas mesmas sem o mesmo ter culpa !! As avarias são Velocidades lentas , quando o equipamento que a vodafone disponibiliza é o Smart Router 2.0 que tem placa LAN 1024 MB ( 1 GB/s) e o computador do cliente tem placa de rede de 1 GB/S com cabo de rede de categoria 6 E !!! Quebra no serviço de VOZ Fixa , não se consegue fazer chamadas , e quando se consegue ouve-se imenso ruido estático na linha a fim de não conseguir ouvir a pessoa a falar . TV - A televisão que nós temos é ligada sem box , utilizando a ligação COaxil feita pelo técnico no dia da instalação e nunca funcionou como deve de ser, perde-se o sinal de vez em quando , ruido nos canais de forma a mostrar chuva, ao inicio pensamos que era da TV e efetuamos a troca por uma nova LED TV e o problema continua, o técnico vai ao local, verifica ligações troca o router fica a funcionar, passado dois dias volta ao mesmo ..... desagradavel e o mostra incompetencia. Já tivemos varias avarias e nunca são solucionadas, varios despistes técnico efetuados e nunca apresentam solução, so sabem dizer que nunca conseguem aceder remotamente ao router , pedem para ligar e desligar e efetuar reset e nada!!!! Já chegamos ao ponto de até fazer video chamada com a linha técnica da Vodafone para o tecnico verificar no video que as ligações estão OK !!!! . Houve um que foi bastante util e disse que a nossa linha esta com dificuldades de sinal Optico,, enviou o tecnico para mudar de porto no PDO e o problema continua !!!! Enfim ... Eu já não quero os serviços da vodafone, quero que a mesma me cancele o contrato por justa causa, não estão a cumprir com o contrato, muito menos cobrar 40 € ao cliente para se deslocarem e efetuarem a reparação do serviço da propria empresa , isto é inadmisivel e vergonhoso. Deixo aqui provas da situação de 2 speedtest feitos no proprio site da vodafone, apenas com o computador ligado por cabo de rede ao router , desligando todos os outros equipamentos. Estamos fartos desta situação, sempre a reportar para a linha tecnica as avarias. Ja fomos a loja reportar toda a situação, já ligamos para voces , já enviamos varios emails que são respondidos com respostas de copi paste , a pedir para aguardar a solução que já a 4 meses presiste . Estou descontente e farto desta operadora !!
