Como aumentar tempo de gravação de 200 para 500 horas?

[Jose_Mariano]

Já perdi aproximadamente 90 minutos a procurar a solução para este assunto.

Até recorri ao ChatGPT, tendo esgotado as possibilidades do ChatGPT gratuito à procura da solução.

Não encontro nada na aplicação da Vodafone no tlm. 

Já tentei ligar para o Apoio ao Cliente, sendo que quem me atende é o Tobi que é uma das piores IA do mercado. Não me consegue ajudar. 

Acho que mais complicado que isto era difícil a Vodafone conseguir.

Tenho planeado como próximo passo o Livro de Reaclamações online, embora eu saiba que a Anacom nada faz. Mas pelo menos fica registado.

[Susan_Vodafone]

Olá @Jose_Mariano,

Lamentamos que tenhas tido dificuldades no atendimento telefónico. O objetivo do nosso assistente virtual é dar-te a possibilidade de resolveres os teus assuntos com rapidez, a qualquer hora do dia, de forma gratuita e sem precisares de aguardar por um assistente.

Estamos aqui para te ajudar.

Vamos alterar em sistema o pacote de horas de gravação.

Por motivos de segurança e privacidade, enviámos um código de validação por SMS. Podes, por favor, enviar-nos o código recebido através de mensagem privada?

Para enviares a mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.
 

Obrigada,

Susan_Vodafone

[Jose_Mariano]

Até hoje, quase uma semana depois, continuo sem ter as 500 horas de gravação. Inaceitável!

[Barb_Vodafone]

Olá @Jose_Mariano, 

Compreendemos perfeitamente a tua insatisfação e estamos aqui para esclarecer que as 500 horas de gravações já foram ativadas no teu serviço.

Como esta alteração ainda não ficou refletida na tua TV Box, pedimos, por favor, que contactes o nosso Suporte Técnico através do Chat TOBi na App My Vodafone ou, se preferires, através do número 16913.

Agradecemos a tua compreensão.

Obrigada, 

Barb_Vodafone