Faturação errada - cobrança indevida de HBO Max

[Inês1306]

Boa noite. Informo que recebi a fatura de Fevereiro 2025 e incluíram mensalidade de HBO Max (6.49€). Acontece que aquando renovação do contrato indicaram que HBO Max estaria incluída durante 24 meses/2 anos e não apenas 1 ano. Verifico também que nos pacotes atuais à venda a oferta continua a ser HBO Max incluída durante 24 meses.
Assim sendo peço que retifiquem a fatura e retirem este montante indevido. Sou cliente Vodafone há 3 anos (2 anos + renovação por mais 2 anos que ainda se encontra em vigor) e o pacote inclui HBO Max durante este período.

Estou disponível para envio dos dados necessários.
Obrigada,
Inês

[Rodolf_Vodafone]

Olá Inês1306,

Agradecemos o seu contacto.

Para que possamos analisar, envie-nos o seu número de conta Vodafone por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone