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Solução

Faturação errada - cobrança indevida de HBO Max

Inês1306
Visitante Junior
Visitante Junior

em ‎11-03-2025 09:46 PM

Boa noite. Informo que recebi a fatura de Fevereiro 2025 e incluíram mensalidade de HBO Max (6.49€). Acontece que aquando renovação do contrato indicaram que HBO Max estaria incluída durante 24 meses/2 anos e não apenas 1 ano. Verifico também que nos pacotes atuais à venda a oferta continua a ser HBO Max incluída durante 24 meses.
Assim sendo peço que retifiquem a fatura e retirem este montante indevido. Sou cliente Vodafone há 3 anos (2 anos + renovação por mais 2 anos que ainda se encontra em vigor) e o pacote inclui HBO Max durante este período.

Estou disponível para envio dos dados necessários.
Obrigada,
Inês
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1 RESPOSTA 1

Rodolf_Vodafone
Moderador
Moderador

em ‎11-03-2025 11:13 PM

Olá Inês1306,

 

Agradecemos o seu contacto.

 

Para que possamos analisar, envie-nos o seu número de conta Vodafone por mensagem privada.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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