Criação
Resposta
Solução
Boa tarde,
Tendo aceitado a renovação do serviço Tv Net Voz pela proposta com o identificador 23Osmfcc9 emitida a 25/11/2024, verifico que nas últimas faturas tem-me sido cobrado o valor suplementar da VBox adicional de € 2,44 (+IVA).
Verifico que na proposta consta o seguinte:
Tendo apenas uma VBox em casa não compreendo a cobrança destes valores suplementares, pelo que solicito a devolução dos mesmos uma vez que foram cobrados erroneamente nas últimas faturas FT 101/087933769 (€2,44+IVA) e FT 101/086249363 (€1,50+IVA).
Com os melhores cumprimentos,
Filipe Campos
Olá @fjoc,
Permita-nos verificar o motivo de constar a box adicional na sua fatura e realizar a devida correção, por favor.
Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.
Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.
Obrigado,
Jvitor_Vodafone
