Pack Tv Plus continua a ser debitado

[bdla]

Boa Tarde,

No passado dia 20 de dezembro aderimos ao serviço tv+net+voz, com indicação que nao pretendemos qualquer pack extra (no sevriço anterior estava associado o pack como oferta). Na fatura de novembro 2020 foi debitado o valor do pack tv plus. Deslocamo-nos a uma loja onde foi dada novamente indicação que nao pretendemos ter este pack e foi feita a retificação e enviados os novos dados de pagamento sem o pack.

Agora na fatura de dezembro voltam a faturar o pack plus. O que é necessário para que deixem de incluir o mesmo, e como retificar mais uma vez a fatura de dezembro

(FT 101/014614565)

Obrigada

[JoãoR_Vodafone]

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