Olá @difrodrigues,
A Vodafone apenas consegue instalar o serviço em zonas com Cobertura Fibra ou ADSL.
Não existe forma de fazer um pedido para expansão para zonas em que ainda não dispõe da tecnologia.
Quando é celebrado um contrato para disponibilização do serviço Tv Net Voz, a Vodafone compromete-se a prestar o serviço, na morada contratualizada.
No caso de alteração de morada, a Vodafone disponibiliza a alteração de morada de instalação (desde que exista cobertura) gratuitamente. Terá apenas de aderir à campanha que se encontra em vigor no momento da alteração, começando nova fidelização de 24 meses.
Quando a morada para qual o Cliente vai mudar não tem cobertura, a Vodafone em conjunto com o Cliente tentarão encontrar alternativas, para que o Cliente possa cumprir o contrato que efetuou.
Não sendo possível e em caso de desativação, é aplicada uma penalidade de incumprimento contratual.
No entanto, para podermos analisar a situação, será necessário o contacto gratuito com a linha 16911.
Obrigado,
JoãoR_Vodafone
