Boa tarde,
Fui recentemente contactado com uma nova proposta, que aceitei.
Segui as instruções recebidas, incluindo desligar o equipamento. No entanto, após a alteração, o teste à velocidade da ligação à Internet passou para cerca de 100/100 Mbps, ou menos, por cabo. Wi-fi , no telemóvel, chega aos 300.
Também o telefone fixo associado é o de há dois contratos atrás, um equipamento que "morreu" há bastante tempo. O que devo fazer para ter um telefone fixo operacional?
Podem, por favor, verificar se a alteração da Internet foi corretamente aplicada? Existe algum procedimento da minha parte para que a velocidade contratada fique disponível ou para que seja reposta, pelo menos, a velocidade anterior?
Agradeço, por isso, que me indiquem os procedimentos necessários e confirmem se a alteração ao meu serviço ficou corretamente concluída.
Obrigado.
Joao Reis
