Renovação contrato Vodafone, dúvida sobre renovação HBO

[ruioliveira33]

Boa noite,

Renovei o contrato com a Vodafone.

Tenho a subscrição HBO Max Standard, com a mensalidade promocional: 23 de 24 em Julho.

Neste novo contrato passo para HBO Max com publicidade.

Tenho que cancelar o contrato HBO ou a mudança é gerida automaticamente pela Vodafone?

Se tiver que cancelar a subscrição atual, e uma vez que está faturada pela Vodafone ("Billed Through Vodafone"), e não existe a opção "Cancelar Subscrição" na App Área de Cliente nem na App Gerir Serviços de Streaming, solicito o cancelamento da subscrição HBO Max e confirmação da data efetiva de cancelamento.

Obrigado

[Barb_Vodafone]

Olá @ruioliveira33, 

Informamos que, como renovaste o teu contrato com uma nova oferta da HBO Max, a oferta atualmente ativa será cancelada automaticamente, 

Após esse cancelamento, deverás ativar a nova oferta HBO Max através da App Área de Cliente na tua TV Box.

Qualquer dúvida adicional, estamos aqui para ajudar.

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[ruioliveira33]

Obrigado pela informação.

Tenho mais uma questão 🙂

Tenho que fazer alguma coisa na configuração da BOX, ou é tudo automático? 

Obrigado,

Rui

[Brunna_Vodafone]

À partida, não será necessária qualquer configuração adicional na Box, @ruioliveira33. Caso seja necessário atualizar os serviços, basta desligares os equipamentos da corrente elétrica, aguardar alguns segundos e voltar a ligá-los.

Depois, para ativares a nova oferta HBO Max, segue os passos indicados aqui.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

[ruioliveira33]

Obrigado pelo suporte.

Tenho activas duas subscrições, a anterior, e a nova.

Como posso saber até quando vai estar ativa a anterior?

Os dois anos terminaram em 19 de Setembro.

Obrigado

[Prag_Vodafone]

Olá @ruioliveira33 

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Prag_Vodafone