Subscrição por engano de HBO

[Mfcosta]

Boa noite

Subscrevi a HBO através do meu yorn, mas ao tentar iniciar sessão na minha smartTV acabei por subscrever HBO através do pacote vodafoneTV, sendo que não me deixa cancelar de imediato.

Como posso fazê-lo?

Obrigado.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Mfcosta, 

A subscrição HBO associada ao número Yorn, não é possível de ser visualizada na Tv Vodafone.

A subscrição de conteúdos premium como o HBO, implica a permanência de 30 dias em que o mesmo tem de estar ativo.

Só depois deste período será possível cancelar. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[Mfcosta]

Agradeço a resposta.

No entanto, não quero que a mensalidade me seja cobrada porque não vou usar o serviço através da TV mas sim através da yorn, como é fácil de perceber. Tem de haver forma de o cancelar ou, pelo menos, garantirem-me que não cobram a mensalidade.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @tomasousa, 

Tal situação não é possível. 

A subscrição ao ser feita será cobrada. 

No entanto, para podermos analisar se existe alternativa, pedimos que nos indique os seguintes dados, por mensagem privada: 

• Número de conta Vodafone
• Nome e morada completos do titular. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone