Valor elevado na fatura

[CoolmanPT]

Boa tarde, dia 14 de Janeiro de 2026 desloquei-me à loja Vodafone no Forum montijo para adicionar o meu telemovel ao meu plano tv+net+voz. Todo o processo correu bem e o funcionário informou que iria passar de 41.08€ para 55.20€

Ou seja passei de 1GB DL / 400MB UP para 1GB DL/UP mais tarifário com dados ilimitados.

Ontem dia 12 de Fevereiro de 2026 recebo uma fatura de 215.42€ onde 160.22€ são de "Penalidade Incuprimento Contratual".

Que penalidade é esta uma vez que continuo na vodafone.?

Obrigado

[Rodolf_Vodafone]

Olá @CoolmanPT,

Lamentamos a situação reportada.

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de conta Vodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[CoolmanPT]

@Rodolf_Vodafone enviado