Pacotes

Adesão à promoção 6meses netflix da box tv play um aventura....

Bom dia,Tentei ativar esta campanha através da box como habitualmente (funcionou para HBO, prime e disney), Tentei apoio de linha comercial, tentei ajuda do tobi, tentei ligar para linha de apoio técnico. Tudo sem retorno e sem sucesso. Ainda há 2 di...

Aumento de tarifario

Será tão difícil falar com um assistente humano em vez de uma máquina???? Não entendo: para resolverem a situação não atendem, mas quando refiro que quero aderir a algum serviço ligam logo de volta! Fui atendida pela funcionária Rosa Maria que até ag...

(Ins)talação do Serviço Tv, net e voz

Boa tarde,Ontem mesmo criei um tópico, onde informo que exatamente 1 MÊS depois de solicitar a insTALAÇÃO do serviço, continuo sem ao menos ter uma data para efetuarem o mesmo.As mediadoras que enviaram resposta, foram extremamente sensíveis, pois es...

Restituição Router após rescisão de contrato.

Bom dia,Quero saber se, em vez de agendar a recolha do router, posso simplesmente levar o mesmo até uma loja.Obrigado,Davide

Resolvido! 2º aumento na fatura

Fiz contrato em Dezembro de 2023 com o valor de 41.50€ mensais, na fatura de Janeiro de 2024 o valor veio a 42.34€ que assumi ser aumentos anuais. Em Fevereiro recebo fatura a 43.28€. Os preços vão aumentar todos os meses?Tentei contactar pelo numero...

Aumento Pacote/Tarifário

Sou Cliente há vários anos há uns dias liguei a solicitar revisão do meu Pacote dado que houve mais uma vez aumento há relativamente pouco tempo.Não me foi apresentada nenhuma solução, pelo que assistente apenas "lamentou".Curiosamente a minha mãe é ...

Faturação valores!

Boa tarde,aquando a renegociação de contrato foi me dito que as condições se mantinham e teria direito a usufruir da Disney plus. Hoje ao verificar a minha fatura de Março verifico que a box play 4k e o extensor wifi me estão a ser cobrados.fazendo u...

Internet com variação de sinal e falhas constanstes

Bom dia,Após contacto com o apoio técnico para tentativa de esclarecimento acerca da variação de sinal de internet e das falhas constantes após renovação do contrato recente foi-me indicado que para alteração do local do router seria cobrada uma nova...

Falha na ligação à Internet

Boa noite, já tenho tempo onde a ligação congela, ou seja, perde a ligação e fica lenta, é possível enviarem um técnico para verificar a referida falha. Obrigado,

Cancelamento de instalação

Boa noite,Após ter esperado mais de 10 para o agendamento para a instalação do serviço TV/NET/voz que aderi. Hoje recebo uma mensagem que cancelaram o processo de instalação do serviço fixo. Podiam me ter informado antes de aderir, assim já tinha arr...

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