Pacotes

Faturação indevida

Bom dia, Verifiquei que na fatura deste mês me foi cobrado um montante de €4,87 + IVA pela mensalidade HBO MAX. Tanto quanto fui informado na chamada de renovação de contrato, a duração da gratuitidade da HBO seria pelo periodo de 24 meses pelo que e...

Valores das Faturas

Boa tarde, Gostaria de saber a razão de os valores das faturas deste ano (2023) têm sido sempre diferentes.Estes têm sido os meus valores pagos: 9 jan a 8 fev: 53,90€9 fev a 8 mar: 57.13€9 mar a 8 abr: 60.42€ Obrigado

Resolvido! Valores facturados jan-fev-mar

Boa tarde Podem explicar-me por que motivo a minha facturação foi a seguinte?jan-23: 33,89 €fev-23: 34,41 €mar-23: 35,61 € Eu entendo a diferença de fevereiro para janeiro, actualização de valores, etc...Mas não entendo a diferença de Março para Feve...

Serviços suplementares não requeridos na fatura

Bom dia,Pago serviço tv net voz. Na fatura de fevereiro de 2023 está a ser me também cobrado um serviço suplementar no valor de 6,50€ que apenas é discriminado como net 500/100. A linha de atendimento não me permitiu falar com um agente, apenas atend...

Separação Wifi 2.4 e 5.0

Bom dia,Tentei separar a rede wifi 2.4ghz da 5.0ghz e fiz através da aplicação Smart router da vodafone. Na aplicação aparece as redes como já separadas no entanto através so meu telemóvel não consigo encontrar o SSID da rede 2.4ghz. Pergunto o que f...

Serviço de Internet Fixo

Que lamentável e péssimo é o serviço de assistência técnica da vodafone.Durante a noite de sexta para sábado fiquei sem serviço de internet n minha empresa.Cerca das 9:00, nove e pouco, tentei o contacto com a linhe de apoio e lá veio o "**bip**" fal...

Alteração tarifário

É no mínimo uma falta de respeito para com os clientes, estes procuram o melhor tarifário dado os seus gastos. Liga para fazer alteração do mesmo, ao telefone ouve Música, no balcão morre com a senha na mão. Depois la é atendido e tem de se reger fac...

Dúvidas

Boa tarde,Em Março deste fidelizei-me novamente com a Vodafone durante mais 24 meses.O pacote continha oferta de hbo max e amazon prime video de 24 meses.No menu da box diz que o hbo max expira em Março de 2023, o apv deve estar igual mas não fala em...

Amazon Prime sem subscrição

Olá, como estão?Esta segunda, dia 10, renovei o meu contrato com a Vodafone, passando a incluir, para além da HBO Max que já tinha, a Amazon Prime. Já recebi a confirmação da adesão do novo contrato.Porém, ainda não consigo ativar a Amazon Prime; sem...

Resolvido! Fatura com cobrança em excesso

Bom diaNa fatura que recebi hoje do meu contrato TV Net Voz n° 313098648, está a ser indevidamente cobrado mais 2,61€, num contrato fidelizado cujo valor deveria ser de 41,89€ mensais (IVA incl.).Há algum motivo para isso acontecer? É que se eu estou...

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