Pacotes

Alteração de Morada

Bom dia,Solicitei no dia 21 de Julho a alteração de morada.Já por inúmeras vezes contactei o serviço de apoio a cliente 16912 para saber o status do meu pedido e dizem-me sempre que estão a tentar resolver a questão com a NOS que é proprietária da re...

Super Wi-fi? O que é isso?

Boa tarde.Apareceu-me um custo adicional na minha fatura, chamado de Super Wi-fi. Não me lembro de ter selecionado isto em lado nenhum. Gostaria de saber o que é e por onde se pode aceder, para não voltar para lá (porque não senti nenhum poder adicio...

Mudar de plano depois de ter renovado contrato

Boas,O mês passado renovei com a Vodafone pela terceira vez, estou bastante contente com o serviço e não me vejo a mudar tão cedo, já vou para 6 anos. A minha dúvida era, vi que eles agora estão a oferecer a PlayStation 5 quando aderimos a Vodafone, ...

Cobranças de faturaento após serviço cancelado

Bom dia,Minha fatura foi cancelada aproximadamente a 4 meses e estou ainda sendo cobrado por serviços mensais de pacote de telemóvel e box.Não estou em solo português, portanto, não existe condições de me apresentar a um balcão para reclamação.Por fa...

TV Vodafone não funciona e não há apoio técnico a esta hora

Boa noite, como clientes que pagamos por um serviço 24x7, parece-me normal haver suporte para resolver ERROS VDF, a qualquer hora.... Chat Tobi, nada, Apoio técnico tira férias às 02:00. Há clientes que têm que ter suporte a qualquer hora do dia/noit...

Rescisão por justa causa

Boa tarde.As condições contratuais defenidas não estão a ser cumpridas, ou seja não tenho constantemente falta de rede e velocidade de internet é bastante reduzida.Qual é o meio de prova que necessitam para confirmar este facto?Cumprimentos

Serviço fixo cancelado com equipamentos associados

Olá.Até hoje eu tinha dois serviços fixos TV e num deles 5 equipamentos associados que usavam a app Vodafone TV. Acontece que hoje cancelei um desses serviços, por sinal precisamente o que tinha os equipamentos associados, e agora em nenhum equipamen...

Agendar Recolha de Equipamentos de Serviço Recentemente Desativado.

Boa Tarde,Gostaria de agendar a recolha de equipamentos de um serviço vodafone recentemente desactivado.Como posso faze-lo? Uma vez que não estou disposto a ligar mais vezes para o 16912, pagar pela chamada e nem sequer ter o problema resolvido. Agra...

Troca Nr telefonico telemovel associado a conta tv+net+voz

Na aquisição do contrato da tv+net+voz, foi fornecido um numero de telemovel que já nao tenho mais acesso.Estou tentando acessar a minha conta no my vodaphone.Se tento pelo numero antigo ele volta um erro.Se tento acessar pelo meu email, eu acabo ent...

Refidelização ou como discriminar antigos clientes

Em final de contrato, fui contactada pela Vodafone e foi-me indicado um pacote que incluiria vários produtos de que já dispunha no anterior contrato e um upgrade para a velocidade de internet que passaria a 1 G/200. Quando questionado acerca da veloc...

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