Pacotes

Faturas TV/Net/Voz

Boa tarde, desde o ano passado que fiz a alteração do pacote TV/NET/VOZ têm vindo faturas com valores superiores ao que estava estipulado no contrato. Contactei via telefone para perceber a situação e foi dado uma nota de crédito. No entanto continua...

Alteração de Morada

Bom dia,Solicitei no dia 21 de Julho a alteração de morada.Já por inúmeras vezes contactei o serviço de apoio a cliente 16912 para saber o status do meu pedido e dizem-me sempre que estão a tentar resolver a questão com a NOS que é proprietária da re...

Super Wi-fi? O que é isso?

Boa tarde.Apareceu-me um custo adicional na minha fatura, chamado de Super Wi-fi. Não me lembro de ter selecionado isto em lado nenhum. Gostaria de saber o que é e por onde se pode aceder, para não voltar para lá (porque não senti nenhum poder adicio...

Mudar de plano depois de ter renovado contrato

Boas,O mês passado renovei com a Vodafone pela terceira vez, estou bastante contente com o serviço e não me vejo a mudar tão cedo, já vou para 6 anos. A minha dúvida era, vi que eles agora estão a oferecer a PlayStation 5 quando aderimos a Vodafone, ...

Cobranças de faturaento após serviço cancelado

Bom dia,Minha fatura foi cancelada aproximadamente a 4 meses e estou ainda sendo cobrado por serviços mensais de pacote de telemóvel e box.Não estou em solo português, portanto, não existe condições de me apresentar a um balcão para reclamação.Por fa...

TV Vodafone não funciona e não há apoio técnico a esta hora

Boa noite, como clientes que pagamos por um serviço 24x7, parece-me normal haver suporte para resolver ERROS VDF, a qualquer hora.... Chat Tobi, nada, Apoio técnico tira férias às 02:00. Há clientes que têm que ter suporte a qualquer hora do dia/noit...

Rescisão por justa causa

Boa tarde.As condições contratuais defenidas não estão a ser cumpridas, ou seja não tenho constantemente falta de rede e velocidade de internet é bastante reduzida.Qual é o meio de prova que necessitam para confirmar este facto?Cumprimentos

Serviço fixo cancelado com equipamentos associados

Olá.Até hoje eu tinha dois serviços fixos TV e num deles 5 equipamentos associados que usavam a app Vodafone TV. Acontece que hoje cancelei um desses serviços, por sinal precisamente o que tinha os equipamentos associados, e agora em nenhum equipamen...

Agendar Recolha de Equipamentos de Serviço Recentemente Desativado.

Boa Tarde,Gostaria de agendar a recolha de equipamentos de um serviço vodafone recentemente desactivado.Como posso faze-lo? Uma vez que não estou disposto a ligar mais vezes para o 16912, pagar pela chamada e nem sequer ter o problema resolvido. Agra...

Troca Nr telefonico telemovel associado a conta tv+net+voz

Na aquisição do contrato da tv+net+voz, foi fornecido um numero de telemovel que já nao tenho mais acesso.Estou tentando acessar a minha conta no my vodaphone.Se tento pelo numero antigo ele volta um erro.Se tento acessar pelo meu email, eu acabo ent...

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