Pacotes

Resolvido! Faturação Errada - HBO Max

Bom dia,Recebi hoje a fatura mensal (FT 101/038938789 - Conta no 313094583) que inclui o pagamento da HBO Max. Este serviço está incluído no meu contrato recentemente feito por 24 meses e não pode ser faturado.Podem por favor enviar uma nova fatura c...

Resolvido! Faturação indevida - HBO Portugal

Bom dia, Cancelei a subscrição do HBO Portugal através de contacto telefónico com a Vodafone no passado dia 10 de março. No entanto, nos meses seguintes foi-me faturado o serviço. Em sequência de novo contacto telefónico no dia 29 de maio foram-me cr...

Faturação indevida

Bom dia,Foi-me faturado o serviço dos canais TVCine o qual não subscrevi.Agradeço que me reenviem a fatura com os valores corretos.Obrigado.

Ativar Amazon Prime

Bom dia,Renovei o contrato e estava a tentar ativar a oferta de amazon prime de 24 meses, tentei enviar SMS com as instruções para o telemóvel mas deu erro. Agora cade vez que vou gerir o serviço na box aparece sempre "Estamos a processar a ativação ...

Pedido de informação sobre eventual upgrade serviço

Bom dia,Neste momento só tenho fibra Net e Voz e estou a pensar fazer um eventual upgrade serviço, mais precisamente para o 3 Play.Sou de uma zona considera fibra rural, mais precisamente centro de Ponte de Lima. Equipamentos instalados: caixa fibra,...

Publicidade nas gravações automáticas e pessoais.

A DECO recebeu recentemente vários contactos de consumidores, que se depararam com a imposição, por parte dos principais operadores de telecomunicações, para aceitarem a transmissão antes do início das gravações automáticas de diversos canais TV, de ...

Resolvido! Divergência facturação

Bom dia De que forma posso esclarecer uma situação que considero ser uma divergência de facturação após renovação de contrato? Obrigado

Faturação

Boa tarde, é possível explicarem me a razão de há 3 meses me andarem a cobrar no meu pacote TV o valor de 4.87 euros relativamente a consumos tv? Sem me notificarem me de nada? Obrigada.

Segundo router

Boa tarde. Tendo em conta as limitações da rede wi-fi em algumas divisões, tive necessidade de adquirir um router (Huawei AX3) e ligá-lo por cabo ao router vodafone (Wi-Fi6). Gostaria de saber se há forma de crirar apenas uma rede comum, de forma a e...

Renovação de Contrato

Boa tarde, sábado (dia 18/06) renovei contrato de TV, NET e voz e vem com subscrição de 24 meses de Amazon Prime e HBO Max, e ate ao dia de hoje eu ainda não recebi a oferta nem esta na box para ativar.Cumprimentos Filipe Santos

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