Pacotes

Renovação de contrato por 24 meses. Nem HBO nem 200Mbps

Bom diaCaros senhores parece estranho mas não é. Conforme a proposta de renovação de contrato para 24 meses, ainda não notei a diference de duplicação de velocidade para os 200Mbps e a oferta do canal HBO por 3 meses conforme a ficha de informação s...

Falha de serviço e incompetência do serviço técnico

Boa tarde No dia 08/02/2021 esteve presente no prédio um técnico da vodafone , para instalar o serviço num andar do 1º piso. Após esta intervenção a fracção situada no 3º piso fica sem serviço. O dito técnico é alertado diz que vai verificar a situa...

Alterar titular do plano TV+Net+Voz para empresa

Boa tarde, Tenho um plano de TV+Net+Voz com a Vodafone e preciso alterar os dados para a minha empresa. Todo o plano, fidelização e morada se mantém como é hoje. Como devo proceder? Com os melhores cumprimentos.

Não recebemos o telemóvel - Pacote inclui telemóvel e chamadas grátis

Bom dia, No sábado passado o técnico veio instalar a net e os canais da tv mas não deixou nenhum telemóvel com as chamadas grátis, o que está incluído no pacote Fibra3 Gold. O pacote deveria incluir voz fixa - chamadas incluídas para a rede fixa e 31...

Valores de fibra óptica

Boa noite. Um técnico veio fazer uma instalação de internet, tv a cabo e telefone fixo. É uma mudança de morada mantendo plano já aderido. Não conseguiu fazer e fez relatório técnico informando que não foi possível devido a "valores fora do parâmetro...

Fim da fidelização, mudança de operador.

Boa noite.No próximo dia 22 do próximo mês de Março, termina a fidelização do meu serviço. Como não pretendo continuar, e tendo que enviar a carta de denúncia do contrato com 30 dias de antecedência, desejava saber a morada dos serviços para onde dev...

Resolvido! Aderi ao TV NET VOZ mas não tenho metade do equipamento

Boa tarde,Aderi recentemente ao pacote Tv Net Voz com oferta TV Led mas no dia da instalação só trouxeram (e instalaram) o router e a box.Como não tenho TV devido a estar a mudar-me para uma casa nova, por essa mesma razão pedi a TV de “oferta” media...

Erro MA218

Boa tarde; passado uma semana ainda não há novidade?tentaram me ligar do 16913. Já tem solução? Dado que já realizei várias chamadas e cada uma que faço cobram me o valor da mesma

Falha do serviço de internet e televisão

Há uma semana que a minha internet em casa não funciona, sempre que me conecto com algum dispositivo surge a mensagem "Ligado, sem internet". Por outro lado, o serviço de televisão também não está disponível, surgindo a mensagem ("Rede indisponível")...

Reclamação processo alteração de morada

Devido a uma alteração de morada, agendei com a vodafone a visita de um técnico, no dia 23/01, para instalação. Logo no momento do pedido de alteração de morada, foi-me informado que o meu contrato renovaria por mais 24 meses, como já era esperado, m...

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