Pacotes

Séries sem indicação da temporada

Na Box HD esta falha não ocorre mas na App para o Windows, as séries agendadas estão a aparecer na lista de gravações sem qualquer indicação das respectivas temporadas e já há várias semanas que isto está a acontecer.(Não costumo utilizar a App p...

Pagamento

Boa noite fiz um pagamento da totalidade do meu serviço em novembro,ontem fiquei sem serviço por causa desse pagamento,já tinha enviado os comprovativos e tudo,além de cortarem o serviço nem o telefone da o que e inadmissível para o cliente caso quei...

Processo de gestão por incumprimento contratual

Bom dia,Estou a contactá-los devido à facturação e contrato Vodafone n° ********** , pois recebi da parte da vodafone a 29/10/2020 uma factura com o valor de 300€ devido a " encargos adicionais - Penalidade Incumprimento Contratual ". Eu sub ente...

Upgrade antes da instalação

Muito bom dia, aderi ao serviço tv net e voz ,pacote fibra 4 gold com 2 cartões de 5+1gb cada no final do mês de Novembro, ficando a instalação marcada para o dia 11/12. No dia 4/12 liguei para a linha de apoio comercial e pedi um upgrade ao meu serv...

Resolvido! Fatura mês Novembro

Bom diaA fatura do mês de Novembro, que supostamente devia ser 0,00 € (mensalidade de oferta) tem um valor referente a comunicações de 2,73€.As chamadas efetuadas para apoio técnico da vodafone 16913 não são taxados (como me fez referência o próprio...

Cancelamento de contrato TV+Net+Voz

Boa noite,Necessito de assistência relativamente ao processo de cancelamento de contrato. Obrigado,Rafael

Faturação BOX erro

Bom dia, Recebi um e-mail com a fatura relativa ao mês de Novembro mas nesta factura vem debitado valor extra de BOX 4K, eu não possuo nenhuma box 4k. O que me aconteceu foi existir um problema com a minha box e vieram trocar, não pedi nenhuma 4k (ao...

App Smart Router sem morada associada

Boa tarde,Tenho a conta adicionada ao My Vodafone, bem como um utilizador criado na box, e quando tento entrar com as credenciais (as mesmas tanto My Vodafone como Box) na app Smart Router diz que não tem morada associada e não consigo controlar o ro...

Tentativa de adesão

Bom dia, No passado dia 26 de outubro de 2020 oficializei a minha intenção de ser cliente Vodafone. Estou a tentar aderir, desde essa data, ao pacote fibra 4 Gold com 2 números de telemóvel associados. Fui informada que a caixa DPO pertencia a outra ...

Cancelar contrato

Boa noite vou mudar de casa e queria cancelar o contrato que tenho com a Vodafone como posso fazê-lo.Obrigado

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