Pacotes

Cobrança indevida de serviços suplementares HBO e BOX 4K

Há 3 meses consecutivos que reporto que me estão a ser cobrados indevidamente serviços suplementares incluídos no valor mensal contratualizado.Solicitei que a situação fosse resolvida definitivamente em sistema para que as faturas geradas automaticam...

Cessar contrato

Bom dia,Necessito de ajuda para cessar contrato. Tentei enviar a documentação necessária por e-mail mas dá sempre erro!

Incumprimento sucessivo de agendamentos de instalação (HÁ UM MÊS SEM TV/NET/VOZ)

Após sermos vossos clientes de móvel há vários anos, aderimos ao vosso serviço TV Net Voz tendo sido efetuado o pré agendamento da instalação para dia 06/07/2020 entre as 08:30 e as 13h.No dia 06/07/2020, ninguém apareceu no horário combinado e uma v...

Fidelização

Bom dia, O meu contrato TV/NET/VOZ já terminou algum tempo e após esse valor retiraram-me todos os benifício que tenho com a Vodafone.Tenho andado a ver vários opções na Vodafone e fora da Vodafone e vejo que estou a pagar mais por um serviço mais ob...

Alteração morada serviço tv+net+voz

Caros, irei mudar a minha morada de residência.Gostava de saber se é possivel fazer a alteração de morada, mantendo as condições do atual pacote, ou se é necessário atualizar o serviço para as novas ofertas.Existem alguns previlégios para clientes an...

HBO - Acesso a conteúdos (erro 12.41)

Bom dia, Não consigo activar a conta HBO para 2 anos, recebo o erro 12.41Preciso ajuda Vodafone.

Serviço HBO indevidamente cobrado

Boa tarde,Venho por este meio informar que a Vodafone tem emitido as faturas do meu serviço TV/NET/VOZ incorretamente. Com efeito, aquando da renovação do serviço foi-me oferecido o serviço HBO durante 24 meses, porém as facturas apenas mencionam o d...

Contrato errado

Bom dia.Recebi ontem de noite a Ficha Informação Simplificada.Quando consultei a mesma reparei que os valores que constam dessa ficha assim como alguns serviços não foram os que contratei, fiz o contrato online, preenchi e assinei os documentos tendo...

APP TV Vodafone dados móveis incluídos???

Tenho uma subscrição de dados móveis com dois pacotes: 5Gb e 20 GB.Disseram me na loja da Vodafone na Av da Boavista que os dados móveis na utilização da APP da TV Vodafone seriam deduzidos do pacote dos 20Gb. A realidade é que isso não acontece. Há ...

Falhas de sinal wifi

Boa noite. O meu wifi tem muitas quebras de sinal. Ao pé do router apanho bem wifi saio para outra divisória não muito longe do router e já não apanho. O servico que me venderam era de topo e tal. É isto que é de topo? Já tou farto deste serviço semp...

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