Pacotes

Denunciar a subscrição dentro do período de fidelizarão

Boa tarde, invocando o artigo 437 do código cívil, venho por este solicitar que o contrato seja cancelado sem o pagamento do periodo de fidelização restante, pois surgiram alteração das circunstâncias acordadas. Apelo à compreensão e sensibilidade be...

Cobrança indevida de serviços suplementares e encargos adicionais

Bom dia,Foi-me cobrado valores exorbitantes de serviços suplementares (que não me foram informados e são, penso, indevidos à minha situação de alteração contratual) e encargos adicionais relativos a penalidade de incumprimento contratual sem qualquer...

Cancelamento

Bom dia. Após várias tentativas de contactar para a linha 16912, estar em espera e depois a chamada ser desligada, venho pedir o cancelamento do meu serviço cuja fidelização já terminou. Na semana passada liguei, fiquei em espera e depois ficou acord...

Pretendem perder um cliente

Boa noite,Venho por este meio informar que a fatura que se encontra para pagamento está incorreta, com o valor de 46.90€ Documento n° FT101/004971396.Acho inadmissível que mês após mês existam falhas nos valores. Está a ser cobrado este mês um valor ...

Vodafone é uma vergonha, sem internet há dias

Apoio técnico da Vodafone é para esquecer. Terça-feira demoraram hora e meia para me atender, depois fui transferido de um lado para o outro. Acabaram por prometer que me iam ligar. Até hoje nada. É esse o vosso atendimento de excelência?

Renovação do contrato

Bom dia,sou cliente de tv/net/voz e acabo de receber email com a fatura deste mês e deparo-me com uma situação completamente surreal. Estão a cobrar-me serviços suplementares (sem qualquer detalhe na factura) que não entendo a que se referem e o que ...

Faturação, outra vez

Estimados, Segunda fatura que recebo, segunda vez que vos escrevo por erros na faturação. Fizeram a instalação do serviço Tv/Net/Voz em minha casa no dia 30.04.2020 com oferta da primeira mensalidade (entretanto vieram mais duas vezes fazer correções...

Factura e rescisão de contracto

Boa tarde, É a primeira vez que tenho vodafone em casa e começou da pior forma. Primeiro um comercial efectuou um contracto sem a minha autorização, que só apos varias chamadas (com custos claro) consegui cancelar. Depois quando optei por instalar o ...

Continuo a receber faturas de um serviço que já não possuo.

Boa tarde, Em março passei o meu serviço TV-NET-VOZ para o nome de outra pessoa, no entanto todos os meses me vejo obrigada a ligar para o vosso apoio ao cliente pois chega sempre uma fatura dessa conta para ser paga. De todas as vezes que liguei me...

Resolvido! Faturação com serviço indevido

Boa tarde,sou cliente de tv/net/voz e acabo de receber email com a fatura deste mês e deparo-me com um erro. Estão a cobrar serviços suplementares (ativação de serviço) quando o que me foi assegurado, aquando do telefonema do vosso comercial, foi de ...

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