Pacotes

Renovação de contrato sem instalação de equipamentos em falta

No dia 24 de abril, fui contactada pela vodafone para renovação de contrato por mais 24 meses. Por não concordar com o aumento de valores e redução de velocidade da internet em casa (ia passar de 1gb para 200mb) foi feita uma negociação em que se aco...

Gabinete Apoio a Qualidade

Viva. Hoje recebi um telefonema do Gabinete de Apoio de Apoio à Qualidade da Vodafone, por causa de um assunto que está pendente desde Janeiro de 2020 - altura em que perdi todas as gravações feitas na box até Dezembro de 2019 - no qual o colaborador...

Cancelar Serviço Banda larga

Boa Tarde, Gostaria de cancelar o meu serviço banda larga, não consigo por chamada devido ao excesso de tempo, quais as alternativas ? Obrigado

Serviço Insuficiente

Exm. Senhores Sou vosso cliente à quase 15 anos, durante este tempo nunca tive nada a reclamar ou de me queixar da Vodafone. Sempre me senti satisfeito com o vosso serviço, atendimento, produtos, etc. Estou há mais de 4 anos à espera que a fibra da V...

CANCELAMENTO POR ÓBITO

No dia 21 de abril enviei um e-mail para a v/ conta fixodoc@.... informando do falecimento do meu pai (anexei a certidão de óbito) e solicitando o cancelamento do serviço TvNetVoz+Móvel por este motivo. Acontece que após 7(!!!!!) dias, não fui contat...

Reclamação por avaria e consequentemente não poder utilizar o canal HBO

Sou Cliente à 2 anos (fazia agora em Maio) e em janeiro renovei o contrato. no acto da renovação foi-me disponibilizado gratuitamente o Canal HBO pelo período de 3 meses. Infelizmente foi detectada uma avaria dos serviços da vodafone que me tem impo...

Resolvido! qualidade da velocodade internet parecida a outra operadora

bom dia.Quero so questionar se sou apenas eu que tenho sentido a qualidade da velocidade internet em casa mediocre ou mesmo insatisfatorio.porque desde 22 de abril a qualidade via wifi nao presta chegando a ter velocidade de 30 qdo deveria ser quase ...

instalação de vodafone em casa

Bom dia,Gostaria de saber qual é o criterio da Vodafone referente as instalações.No Forum indicam de que :" Entre estas medidas encontram-se a validação, por parte da Vodafone, de que os clientes a quem será feita a intervenção não se encontram de qu...

subscrição de serviços

Bom dia.Ando desde de dia 7 a fazer uma subscrição com vocês. Supostamente dia 15/4 tinha uma instalação não aconteceu. Passou para dia 29,não aconteceu. Ora a desculpa é a morada ora é o código postal.Se pedi o serviço foi porque precisava para a m...

Alteração de morada de residência - elegibilidade parcial PDO 60 dias para alteração...

Sou cliente Vodafone, tendo no passado dia 16.4.2020 solicitado a alteração de morada de residência através da linha de apoio ao cliente. Ao final de 1 hora de espera, informaram-me que para efetuar a alteração do equipamento para a nova morada, teri...

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