Pacotes

Fatura de maiio

Exmos. Senhores. Após ter analisado a fatura referente aos consumos de maio, verifiquei que foram cobrados no mesmo periodo 2 valores. De notar que foi efetuado umpedido de alteração de morada e a instalação dos equipamentos foi no dia 22.05, pelo qu...

Cobrança indevida HBO

Boa noite,Fui contactado pela Vodafone para efetuar a renovação do meu contrato em Maio de 2020 e foi-me oferecido o serviço HBO durante os24 meses do contrato. Porém, nas últimas duas faturas este serviço vem faturado, indevidamente. Agradeço desde...

Débito de Serviço que não solicitei

Caros Senhores, Bom dia Fui surpreendido com um valor respeitante a um serviço suplementar debitado na fatura do mês corrente respeitante ao contrato da minha casa sita em Santo António da Caparica onde só vou ao fim de semana. Como não contratei qua...

Omissão de info ao renovar contrato e mudança de casa

No passado mês de maio renovei o contrato ADSL por mais 12 meses.Informei que estaria interessado em mudar de casa brevemente (ainda não tinha fechado contrato com o novo senhorio) e não fui informado de que a vodafone já não assegurava serviço ADSL ...

Sem acesso ao Fox+ no telemóvel

Renovei o contrato recentemente e passei a ter acesso ao Fox+. Porém, como também me foi instalada a Vbox 4k, deixei de conseguir aceder à antiga app TV Vodafone onde conseguia utilizar o serviço Fox+.Com a nova app móvel associada à vbox 4k, não ten...

Resolvido! como cancelar a minha subscrição da HBO

Boa tarde,quero cancelar a minha subscrição da HBO, mas não sei como o fazer. Tenho ideia... que há 3 meses a trás tinha feito uma chamada onde me confirmaram que já tinha sido cancelada, mas afinal parece que continuo a pagar.Como não sei cancelar s...

Instalação fibra

No passado dia 2 de Julho aderi ao pacote Fibra 3 Light da Vodafone. Agendaram para a quinta-feira seguinte a instalação. O técnico lá tentou mas deparou-se com falta de potência no PDO. Disse-me que terião de resolver a situação e voltar a reagendar...

Resolvido! App Tv Vodafone PC

Boa tarde Após instalar a ultima versão da app TV Vodafone PC (versão 2), ao iniciar qualquer programa, aparece a seguinte mensagem de erro: AtençãoExiste outro tipo de software de vídeo em funcionamento.Feche por favor estas aplicações e tente novam...

Alteração do ciclo de faturação

Boa tarde,foi-me sugerido através de uma resposta recebida por causa de uma reclamação, que alterasse o ciclo de faturação atual para o ciclo 16 (16 a 15 de cada mês), ficando assim com a data limite de pagamento posterior ao dia 8. Agradecia que me...

Resolvido! Renovação da Fidelização - Serviços ainda em falta

Bom Dia, Realizei no inicio do corrente mês a renovação da minha fidelização do Serviço Tv-Net-Voz-Movel. Durante a visita dos técnicos que procederam á substituição do Router e da Box, e quando os questionei sobre a operativa do rf para poder vi...

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